一、会写故事的AI，也能帮我们找书吗？

周末，你走进图书馆，想找几本关于火星的科普书，却不知道从哪里开始。这时，你可以对图书馆智能助手说：“请帮我查找介绍火星的书，最好配有插图，适合小学生阅读。”智能助手很快就能列出书单，还能简单介绍每本书的特点。如果遇到看不懂的知识，你还可以继续提问：“能否举个生活中的例子帮助我理解？”这样贴心的服务，离不开一项重要的人工智能技术——AIGC，也就是人工智能生成内容。它可以根据人们的要求生成文字、图片、音频、视频等内容。因此，撰写图书简介、讲解科学知识、设计阅读思考题、绘制故事插图，这些都是AIGC擅长的事情。不过AIGC有一个问题： 它“会说”，但不代表它“说得一定对”。它可能生成一个看起来很真实、实际上并不存在的书名，也可能把作者、出版时间弄错。这种把虚构或错误内容当作事实输出的现象，通常被称为AI幻觉。对于图书馆场景来说，只让AI会生成内容还不够。更重要的是，让它养成一个好习惯——回答问题之前，先查阅资料，核对信息真伪。

图1 小读者向图书馆智能助手提问，屏幕展示馆藏书目和生成的阅读提示

二、RAG：先查资料，再让AIGC回答

怎样让AIGC少一些“凭空想象”，多一些“有据可查”呢？检索增强生成（RAG）就是解决这一问题的主要技术。简单来说，就是AI在回答问题之前，先到指定的资料库里查找相关内容，再根据检索到的信息生成答案。

假设AIGC像一名积极回答问题的同学，那么RAG就像一则要求，时刻提醒其“先读材料，再作答。”我们可以结合图书馆场景直观理解，例如，当你问“图书馆里有哪些适合儿童阅读的海洋动物图书”时，采用RAG技术的智能系统，会优先从真实馆藏目录中检索书名、作者和内容简介，再由AIGC把这些信息整理成容易阅读的推荐语。这样就形成了一个清晰的回答流程：用户提出问题→系统检索馆藏和可信资料→找到相关内容→整理并生成答案。依靠RAG技术，人工智能大模型生成内容不再是凭空想象，真正实现了先查阅资料，再把这些专业内容讲给我们听。目前，多地图书馆已经开始探索这种模式。以上海图书馆为例，其围绕《全国报刊索引》数字资源开展了基于RAG的智能检索实践，将馆藏数字资源构建成知识库，并结合查询重写、多路检索和结果排序等方法，让用户可以用自然语言寻找文献，再由大模型整理检索结果。

过去我们查询资料，可能需要反复调整关键词，现在则可以直接输入“帮我查找有关人工智能教育应用的报刊资料”，系统就能依托RAG技术精准定位权威文献资源，再由大模型整合、梳理、提炼内容，输出条理清晰、重点明确的回答。在RAG技术的赋能下，图书馆查询系统的搜索框逐渐变成了可对话、会思考、能答疑的智能阅读助手。

图2 小读者提出问题，系统检索馆藏，AI整理答案，读者核对原始来源

三、当AIGC接上图书馆知识库，会发生什么？

AIGC与RAG结合，不只是帮助我们“找得到”，还可以帮助我们“读得懂”，福州市图书馆上线的AI馆员就是一个典型案例。根据智慧图书馆技术应用联盟公开的案例介绍，该系统将大模型与图书馆资源结合，在荐书服务中采用RAG等技术，根据正规出版物信息和馆藏数据进行检索，再生成推荐结果。同时，它还可以围绕图书和期刊内容进行阅读问答、知识点提取及资源导航。

例如，一名小读者提问：“有没有关于恐龙灭绝的书？”系统先查询相关书目，再生成推荐理由；找到书之后，还可以继续追问：“什么是小行星撞击假说？”这时，AI可以参考相关文献，用通俗的语言进行解释。这样一来，图书馆里的智能助手就不只是“聊天机器人”，更像一座连接读者与知识资源的桥梁，其中，RAG负责“从哪里找”，AIGC负责“怎么讲清楚”。

当然，即使使用RAG，也不能确保答案百分之百正确，因为系统可能检索到过期资料，也可能遗漏重要内容。因此，涉及科学知识、历史事实和重要信息时，我们仍应核实信息来源，必要时还可以请教老师或图书馆员。

四、未来的阅读伙伴：会生成，更要会查证

使用这类智能助手，大家需要记住3个关键词：先问、再查、后核对。首先，把问题说清楚。例如，与其只说“给我推荐一本书”，不如说：“我想找适合五年级学生阅读、带插图的海洋主题科普书。”然后，核查AI的回答是否有馆藏目录、图书、期刊或图书馆知识库作为依据。最后，针对重要知识再回到原文中进行核对。

图3：小读者查目录以及记录自己的想法，并与图书馆员交流

同时，我们也要记住，AI可以帮助总结、解释和创作，但不能代替自己的思考。未来的图书馆，也许不只是一排排书架，还会拥有越来越聪明的数字阅读伙伴。真正值得期待的，并不是AI能够生成多少文字，而是它能否把可靠的图书馆资源、RAG的检索能力和AIGC的生成能力结合起来，让我们更方便地找到知识、理解知识，并继续提出新的问题。

作者：万益彤（大连海事大学图书馆流通部 副主任）

审核：谢鑫（天津大学计算机科学与技术学院  教授 博士生导师）

内容来自：中国青少年科技教育工作者协会