1月2日，全市政务服务工作交流会召开，动员全市上下进一步坚持以人民为中心的发展思想，认真践行为民服务理念，以实际行动倾听群众呼声、了解群众疾苦、畅通群众诉求，切实解决群众的急难愁盼问题，让人民群众生活更加安宁、党群干群关系更加密切。
市长朱良才讲话，市领导张锦印、唐利娟、周东柯、林宪革、周浩然、张宏、蔡洪峰、宋成玲、张勇出席会议。
会议为20名政务热线和政务窗口先进典型代表颁发了荣誉证书。9名先进典型代表结合各自工作经历，分享经验做法、畅谈认识感悟。市行政审批和政务信息管理局负责同志汇报了2024年政务服务工作情况，10名12345政务服务热线“群众诉求”第三方评价委员会代表领取了聘书，市委常委、市纪委书记、市监委代主任唐利娟就深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治安排部署相关工作。
朱良才代表市四大班子向全市广大政务服务工作者表示诚挚问候。他指出，政务服务是党和政府联系服务人民群众的重要桥梁纽带，是营商环境的试金石，不仅直接关系着老百姓的幸福感、获得感和满意度，还直接影响着市场经营主体的发展信心。长期以来，广大政务服务工作者以窗口热线为阵地，用7×24小时的不间断服务和365天的协力坚守，代表政府察民情、听民意、解民忧，在维护社会和谐稳定、打造一流营商环境、推动经济高质量发展等方面作出不可替代的贡献，涌现出很多令人感动的事迹，用实际行动诠释了为人民服务的宗旨意识，展现出新时代政务服务工作者的良好精神风貌。希望广大政务服务工作者继续发挥好党委政府联系群众的“连心桥”、反映社会问题的“晴雨表”作用，接续当好社情民意的“收集员”、安抚群众的“疏导员”、排忧解难的“协调员”、政策法规的“宣传员”，努力成为党委政府和人民群众高度信赖、充分信任的中坚力量、可靠力量。希望第三方评价员勇担使命、大胆监督，广聚民意、建言献策，及时客观全面反映政务服务问题，同广大政务服务工作者一道，努力把群众的操心事、烦心事、揪心事解决得更好。
朱良才强调，各政务服务和相关责任单位要坚持问题导向，不断提升改进工作方式方法，对于交办、转办各类政务事项要做到积极主动认领，及时处理反馈，加强沟通协调，确保办理质量，切实把各项工作办到群众的心坎上。各级政府部门要保障薪资福利待遇，拓宽成长进步途径，营造良好工作环境，彰显职业社会价值，努力让每位政务服务工作者都能得到组织的关怀，感受到自我价值的实现。
唐利娟表示，政务服务是集中整治的重要内容，全市政务服务工作者要发扬成绩，把好的传统传承下去、好的作风发扬光大、好的经验推广开来，不断提升集中整治和政务服务质效，把为民服务的宗旨一贯到底。要持续加压，坚持超常规推进，不断提升服务质效、深化标本兼治、办好民生实事，把超常规的态势一贯到底。要严管厚爱，强化纪律约束，大胆容错纠错，积极澄清正名，把激励担当作为的氛围一贯到底。市纪委监委要进一步发挥好职能作用，以高质量监督护航政务服务效能提升，保障优化政务服务措施落地见效，使政务服务更有力度、速度和温度。