“疫情期间，回成都办退休不方便，听老乡说窗口可以帮助办，我抱着试一试的态度来问问，没想到这么快就办好了，真是太感谢你们了！”近日，就职于成都高新区某企业的王女士很开心，在工作人员的帮助下，通过帮代办及视频审批等形式，她在重庆高新区政务服务中心就办理好职工退休手续。
今年以来，成渝两地高新区率先共建政务服务大数据库，打通社保、医保等跨省通办数据壁垒，推动两地自然人、法人、电子证照等政务服务信息基础数据开放利用，进一步推动“跨省通办”。“跨省通办”是科学城持续优化政务服务的一个缩影。
近日，《重庆高新区2022年政务服务改革工作方案》（以下简称《方案》）正式印发实施，部分举措已于今年年初在科学城核心区进行推广，切实满足企业群众办事需求。
在提升内容上，《方案》围绕项目、企业、环境、个人等四个方面明确了4大重点任务，43项实实在在的改革举措。比如进一步提升项目审批速度，进一步提升营商办事便利化水平，以及进一步提升办事体验感和满意度等。在具体改革措施上，涵盖了项目竣工“并联办”、水电气讯“渝快办”、大学生创新创业一件事、跨省通办等。
一流的营商环境是先进生产力，也是持久竞争力。因此，《方案》以“项目攻坚年”为主题，聚焦政务服务改革重点领域和关键环节，积极回应科学家、创业者等新主体、新市民关切，进一步转变政府职能，优化营商环境、激发市场活力、提升服务水平。
西部（重庆）科学城相关负责人表示，以工程建设项目竣工验收备案为例，实行项目竣工“并联办”，通过联合验收，将多部门分别验收流程合并为一个竣工联合验收，通过联合验收后现场出具竣工联合验收意见书，直接备案，企业无需单独申办竣工验收备案。截至目前，科学城核心区已有16个项目进行联合验收。
“一诺即营”也是《方案》的一大亮点。通过容缺式受理、办照即营业的审批方式，构建以“信用＋审批＋监管”为基础的极简审批服务机制，进一步放宽企业开办门槛，提升企业办事便利度。
据了解，《方案》在提升群众办事“满意度”方面，扩大婚姻、置业、退休、身故等一件事应用范围，重点聚焦创新创业主体，持续完善全生命周期服务，提升政务服务效能，逐步实现群众办事满意度持续保持在99%以上。
近年来，西部（重庆）科学城持续深化“放管服”改革，充分发挥“小政府、大服务”体制机制和管理运行优势，当好“店小二”，营造公平公开公正的市场环境，力争在全市率先推动形成一批有特色、有力量的改革经验，打造全市营商环境改革示范区。
（图片来源：重庆高新区政务服务和社会事务中心）
